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退換貨政策Returns

為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天猶豫期的權益

 

1. 猶豫期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺漏影響自身權利。

 

2. 退回商品需包裝完好無損、附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響二次銷售之全新商品,且附上原先發票。

 

3. 商品外盒也屬商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益。

 

4.退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服提出申請,已利辦理退換貨處理。

 

5退換貨之運費由賣場負擔,但退貨後如原訂單金額未達當時免運資格,退款金額將補扣原先訂單之運費。

 

6. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫、本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

Step1. 詳讀退換貨須知,並填寫退換貨內容。

 

1.商品名稱

2.退貨原因

3.聯絡姓名/電話/地址

4.退款方式

   A.換購物金  (5-10工作天,全額退回,購買時請登入Eggmania官網會員即可在結帳時折抵金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,

                       未用完的點數會自動釋回,但若該筆訂單取消購物金便會消失,轉為購物金的退款也無法再次轉做其他方式退款,請謹慎使用。

 

   B.匯款退回  (14-18工作天,有可能需扣除200元國際來回運費、關稅、匯款手續費、物流到府取貨運費等,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)

 

Step2. 聯繫客服  (務必等待客服回覆以及做資料確認)

 

Step3. 將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥,留意物流單位到府取貨電話通知,物流單位約1-3天將商品退至本店,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。

               如需換貨,賣場將於收到退換貨商品後,7個工作天內寄出。

1.7-11或全家退貨便/宅配收件至退貨完成需7-10個工作天 ( 全家退回時間較長 10-13)

 

2.  7-11退貨便/全家退貨便  之代碼有三日的使用期限(產生代碼隔日起開始計算),故超時恕不提供第二組退貨便代碼

 

3.宅配收件請留意手機來電,若超時未於三日內被宅配人員收取退貨包裹(隔日起開始計算),則將不受理退貨 

 

4.原取件方式為7-11或宅配→7-11退貨便,全家→全家退貨通,材積過大→宅配收件(系統會自動辦定